标题：海泰宽带经常断网，转至其他公司需要再交费

近半年，我家的海泰宽带经常出现了断网的情况，每次断网少则一两天，多则十来天。现在海泰宽带的客服电话打不通，营业网点也没有人，无人处理此事，也不给办理退费。我家宽带是至2021年才到期。经打听，现在整个天津都是这种情况，只有再续交使用费，才能转移到联通宽带，否则将继续面临断网的问题，且不给办理退费。

要求政府出面解决广大市民的现实问题，要求海泰宽带履行合同、退还费用、提供补偿。