问 题

发表人:王** 提问时间:2019-01-03

标题:投诉河东区晨阳供热站供热不足,推诿责任

阳光星期八小区室温长期不达标,给供热站、津热集团打了不下10次电话才来测温。室温不达标,低于16度。关键是进水温度只有42度,回水温度在37度,室温怎么可能达标?

该供热站穆姓负责人称“只要暖气管路被埋在地下都算私改”,以此为理由对室温不达标不负责。且称北苑大部分业主均私改暖气。

该负责人还称,不达标退费原则为:按天退费。

该小区居民多次向津热集团反应、上访、拨打88908890及城建热线,均未解决。多数居民室内温度在17-19度,把边的住户室温在16度以下。

请区委领导重视该问题,此供热站已经在北方网多次被反应不作为,仍得不到重视!

反 馈

督办单位:市信访办 回复时间:2019-02-12

感谢您留言,收到您的留言后我委领导十分重视,立即责成相关部门调查处理。供热单位与反映人进行联系沟通,经核实,王**家中暖气存在私改现象,根据《天津市供热用热条例》,改变房屋结构或者室内供热设施的,造成室内温度不达标,由用热户自行承担。王**表示现室外温度高,家中温度能达标,但室外温度低时家中温度低于达标温度。供热单位将根据室外天气及时调整供热参数,保证市民家中正常供热。感谢对我们工作的关心和支持,希望您提出更多更好的意见和建议,祝您身体健康、生活愉快。

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