感谢您留言，收到您的留言后我委领导十分重视，立即责成相关部门调查处理。您反映的静海区东边庄村津德路管线井摔人问题，按照《市城市管理委员会关于加强城市井盖设施管理的实施意见》（津城管办〔2019〕13号）精神，针对市民反映的问题，我委通过印发公函的形式积极与属地静海区政府进行沟通，督促其履行城市井盖设施监督管理责任。

经静海区政府调查核实，王**在静海镇东边庄村口不慎落入下水道井（井盖丢失），造成身体轻微伤（未住院）、手机损坏。东边庄村委会于27日将下水井填平，防止出现类似的事故。事故发生后，王**多次拨打区政府服务热线电话并到区信访办上访，反映调查处理进展慢。期间，针对反映问题区政府有关领导已作出批示，责成相关部门调查井的权属，由权属单位负责解决。区城管委、交通局、静海镇、东边庄村委会在场，使用挖掘机查找管道源头，认定权属，最终确认为东边庄村早年修建的下水道井。该村已组织人员将此井填埋废弃，重新铺设下水管道及井口。2019年1月20日，经静海镇政府调解协商，东边庄村委会与王**达成协议，赔偿王**治疗费与手机费共5000元，王**本人表示满意。

通过协调，静海区政府表示将进一步加大辖区城市井盖的安全隐患排查工作，切实有效地做好监督检查，完善安全服务的长效机制，落实安全责任，加强日常巡视，强化维护管理，发现问题，立即采取临时防护措施，确保公众出行安全。市公用事业局也将进一步加强与各管线井行业主管部门的沟通协调，积极履行职责，努力保障管线井设施运行安全。

感谢您对我们工作的关心和支持，希望您提出更多更好的意见和建议，祝您身体健康、生活愉快。

天津市城市管理委员会