标题：关于意外险报销问题
我岳父在17年12月份出的车祸，18年六月份交的资料，保险金至今没有保报销下来，反应两次了，社保局和西青社保局都说不归他们管，给了一个永远打不通400的电话，就说只能打这个电话询问，如果一直打不通也不给报销这事就没有人管了吗？我咋不知道这事该向谁反应了，我们就是普通老板姓，希望有关领导可以帮帮我们！
问 题
发表人：解* 提问时间：2018-11-27
反 馈
督办单位：市委督查室 回复时间：2018-12-21
天津银保监局回复：
尊敬的网友：
感谢您留言。现对您反映的问题答复如下：
经查，由于客服人员未将伤残鉴定及赔付需180天观察期的事宜向您岳父家属讲清楚，造成您岳父不满。人保公司接到投诉后快速处理医疗赔付，同时联系司法鉴定中心共同上门对您岳父进行伤残鉴定，并及时进行了理赔。您对处理结果表示满意。
