市电力公司回复：

尊敬的网友：

感谢您留言。现对您反映的问题答复如下：

2018年12月3日，您携带相关安装充电桩的资料到张窝站营业厅申请安装充电桩， 2018年12月4日，现场勘查人员与您联系，您为地下车库，产权方为天津利南文化产业有限公司。根据发改委能源〔2016〕1611号《关于加快居民区电动汽车充电基础设施建设的通知》第六条(五)款对地下车库充电桩安装相关解释，现有配电设施缺失无法满足充电基础设施用电报装申请的，产权为供电企业的，应由供电企业配合相关方提出解决方案；产权为用电用户的，应由用电用户组织相关方提出解决方案，经各方协商一致后，由产权单位抓紧实施改造。根据此文件，电力公司无权为产权为非电力公司的地下车库安装充电桩。

您到电力公司申请办理充电桩需要准备材料包括购车发票、物业证明、身份证、申请书、车库照片等资料，不需要天津市政府出具免责证明。若确实存在该现象，城西供电公司将在以后的工作中严格按照国家相关法律法规展开各项日常工作，同时加强对全体员工优质服务、责任心的培训。