标题：长城宽带问题

我于2018年11月18日反应的长城宽带问题，感谢问政的给予了回复，现在宽带已恢复开通，贵栏的通信局让我去给长城宽带打服务电话去反应，我已打过几次电话，服务台电话只是说向相关部门提交问题，具体提交到哪不清楚？也没有了回应，但问题的症节不在这里，既然是道路交通信号施工拔除马路上的电杆凊理架空线缆，在拔除前施工单位有没有提前通知使用单位？有没有协调、协议?有没有制定施工方案？如果上述都存在，使用单位为什么不做施工预案而称作是抢修，使用单位为什么不提前做好线缆径路调查，为什么不预放线缆做过渡？难道所有的施工都是这样吗？不调查、双方单位没协商这和野蛮施工有什么区别吗？这己造成用户大约三十几个小时没网络，相关部门也没有出来解释的！这已属于施工没方案措施，配合、配套不到位，强行施工呀！难道以后都这样没有章法的施工吗？