市国资委回复：

尊敬的网友：

感谢您留言。现对您反映的问题答复如下：

钢管集团公司领导高度重视，责成职能部门及相关人员认真核实了解情况，并及时与您联系，就当时未能受理业务的原因进行详细解释，将目前可以办理停暖的解决方式、途径进行详细告知，您表示满意。