尊敬的网友：

感谢您留言。现对您反映的问题答复如下：

经查，您从洪湖里地铁站D口进站时，引导安检员和手检员分别提示您身上挎包需进行安检，但您执意不过包，一直坚持让手检员目测检查。根据《天津市轨道交通安检操作规范（试行）》规定，要求逢包必检，手检员向您解释由于包内夹层较多，通过目测无法识别全部物品，为提高安检效率方便快速进站乘车，建议您将携带的包过安检机器进行检测。但您执意不过包且有闯检行为，被安检员拦下。随后，安检小队长通知值班站长和辅警协助处理，值班站长和您沟通，要求您将随身挎包过安检机器安检。

经与安检员、值班站长和辅警核实，不存在您反映的50分钟到现场处理现象，也不存在态度不好问题。运营公司将继续加强车站工作人员的业务培训、提高服务水平，更好的为广大乘客提供出行服务。市轨道交通集团