标题：公众停车宝app为何不能线上退账户余额

尊敬的领导，您好！我想请问下，天津的公众停车宝app是这样便民的吗？先后在，河西区泗水道人人乐门口，河西区南北大街光华剧院门口的公众停车位停车，都告知app无法使用，所以想着退还账户的余额50元钱，咨询告知，需要先后去网点两次办理退费手续，第一次提交身份证和申请，等待他们审批，再去领钱。我是津南区双港的，到最近的体北去办理，坐公交两趟，需要花费8元车费和6个小时去退费，并且工作时间为上午9点到12点，下午1点半到4点。如果做公交换成地铁去办理退费，两趟需要24元的车费，如果打车去办理退费，所退费用还不够车费的呢？

所以，投诉两点，第一，开发app为了方便市民，为何好多地方不能使用app呢？

第二，在现在全面智能化的时代，为何app上面没有退费模块，仍然需要现场去办理，这不是赤裸裸的绑架消费吗？ 期待妥善解决此时。