尊敬的网友：

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一、处理情况

（一）通过法律途径解决物业纠纷。鉴于鸿驰物业公司目前的服务态度和工作质量等情况，总队已将该公司诉诸东丽区人民法院，诉讼请求：1.判令物业公司按撤场；2.判令物业公司返还利用小区共用部位、共用设施设备进行经营而产生的所有收益；3.判令物业公司返还欠缴水费和公共区域电费。法院已两次开庭审理，目前正等待法院进一步审理和判决。

（二）搞好政策宣传引导。自物业公司暂停服务后，为帮助住户解决实际问题，由总队牵头组织小区内住户选举成立了住户代表委员会，妥善处理好住户上访、拖欠费用等问题。在小区内张贴了《关于加强警苑公寓管理有关事宜的公告》和《关于明确警苑公寓小区临时物业管理事宜的公告》，对住房性质、住用管理、交纳水电气暖和物业管理等费用、正常渠道反映合理诉求、出售生活用水、维修维护设施设备等问题作了进一步明确。

（三）采取有效措施加强管理。总队首长高度关注小区管理工作，多次深入一线调研，研究解决办法。为加强小区管理，5月份修缮了倒塌围墙；在市政府的大力支持下，专门研究解决自来水管网改造事宜；7月份分别聘请2个保洁公司负责清整卫生；8月3日在法院的监督下，接管了小区管理工作，将物业公司清除出场；6月至8月份维修电梯20余部，保障住户正常生活。

二、下步工作

（一）招聘物业公司。依据军队公寓住房保障社会化有关要求，按照审批程序和招标流程，由该小区住户委员会主导，并参与制定和修改服务条款，聘请新的物业公司进驻小区提供物业服务，为规范小区规范化管理奠定基础。

（二）维修工作。经现场勘查，总队制定了楼顶、窗户、电梯、供暖管网等维修方案，选取了造价、审核、招标代理公司。目前，正在按照审批程序积极推进中。

（三）管理工作。在新物业公司进驻前的过渡期间，总队在加大小区管控的同时，充分发挥住户代表委员会的职能作用，确保生活秩序正常运行，待新的物业公司进驻后，总队将会同住户代表委员会加大对物业公司监管，提升服务质量。武警天津总队