标题：苏宁易购买的假货不给退货

请段时间在苏宁易购买了近一千元的化妆品，一直没有打开，前几天一打开发现和以前使用的味道，质感完全不一样，心里很怀疑，感觉苏宁这么大的亲民品牌怎能卖假货呢，于是我就去装柜做了对比，完全不一样，化妆品导购人员也说跟专柜完全不一样。回来联系苏宁客服，她们说他们卖的是正品，后来经过几天协商说给我返40元券，我不同意要求退货。因为化妆品这个东西假的根本没法用。她们不同意。请您帮帮我