问 题

发表人:周** 提问时间:2018-05-05

标题:河西区滦水道西爱德里从昨晚至今无水

从昨晚(5月4日晚8点)开始至今无水,无任何提前告知 家中将停水,请有关部门调查且赶快恢复正常

反 馈

督办单位:市委督查室 回复时间:2018-06-28

尊敬的网友:

感谢您留言。现对您反映的问题答复如下:

5月4日19时20分,水务集团所属自来水集团公司第五营销分公司接爱德里小区28门301用户表前管漏水报修申请,19时45分,维修人员到达现场,为301用户进行水管维修。因维修过程涉及粘合ABS管件,需关闭301用户所在一侧单串立管截门,临时止水2小时。按照自来水对外维修服务规定,维修人员对301所在一侧用户进行了告知。因当时您家中无人,未能及时告知。

5月5日恢复了供水,水务集团所属自来水集团公司第五营销分公司已与您取得联系沟通,解释了临时停水原因,并进行了诚恳道歉,您表示理解。

水务集团将以此事为戒,对在今后入户维修涉及临时停水等工作,要求采取多种方式及时通知到相关用户,避免上述事件的发生,真正落实好水务集团打造让人民满意的供水服务宗旨。

市水务集团

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