尊敬的网友：

感谢您留言。现对您反映的问题答复如下：

天津站联系铁科研，确认武清站银通卡取号后台设备设置时间确实为8分钟；车站安排专人对武清站4台自助取号设备的取号时间进行了写实，取号机实际取号时间有一定延时，为10分钟。

车站已将现场写实发现的问题及时反馈相关部门，对取号设备进行了重新调试，使取号机停止取号时间恢复至8分钟。车站对职工进行了一轮全员培训，明确取号机停止取票时间为8分钟，确保职工遇旅客问询时做到正确解答。加强日常设备巡视，每日对自助设备的界面、时间、运行速度、标识等情况进行盯控，及时做好维修，提升旅客出行体验。北京铁路局天津办事处