尊敬的网友：

感谢您留言。现对您反映的问题答复如下：

鉴于校外阵地培训都是利用孩子的业余时间进行的特点，少年宫培训部报名处（27353745所在地）报名咨询工作时间（微信公众号、服务号皆有通知提示）：周二至周五17:00—19:00；周六、周日上午：8:30—12:00 下午： 13:00—19:00；周一公休。

3月15日下午同您电话沟通中，您反映自己不知道培训咨询时间安排，所以3月1日为了咨询孩子报名一事，几个时段拨打27353746咨询电话，都未能同少年宫沟通上。当我们耐心为您讲解清楚培训咨询作息时间安排、电话占线和打通无人接听，是我们的工作人员在处理其他家长现场或是电话咨询，每学期开学的第一、二周咨询的家长比较多，造成未能及时接听电话，您表示理解。

关于您反映在官网上天津市少年宫2018招生信息等内容看不到。我们立刻自检，告知您我们在官网和微信公众号中都有实时更新（更新内容附后），您有可能进错了网站和页面，造成对我们的质疑。为了进一步提升工作质量，做好服务工作，我们3月16日召开专项工作会议，设专人对官网、微信公众号消息推送进行自检、自查，并尽快请专业技术人员指导我们进行网站功能的完善。

下一步我们采取两项措施进行整改：一是延长调整培训咨询时间。原周二至周五17:00—19:00咨询，调整为周二至周五14:00—20:00接受电话和现场咨询；原周六、周日上8:30—12:00、14:00—19:00咨询，调整为9:00—20:00咨询，更好地服务社会、家长和学员。此项调整并以公众号形式向社会推送。二是遇学期初、末咨询较为集中时段，增加人员做好窗口服务。

团市委