标题：加快由电能供应商向综合能源服务商转型发展，助力整体营商环境优化改善。

以服务民生和经济社会高质量发展为引领，做好优质供电服务，将提升办电服务水平作为落实政府优化营商环境要求的重要举措，作为满足人民美好生活用电需求的重要抓手。

建议国网天津电力在前期深度开展国际对标、深入剖析办电难点、精准挖掘客户需求的基础上，推出以办电更省力、申请更省事、建设更省钱、接电更省时、用电更省心，以及提增供电保障能力、提增业务流程透明度、提增施工协同效率、提增服务价值、提增品质管控为核心内容的“五省五增”十项举措，旨在进一步构建现代服务新体系，打造卓越供电服务工程，改善客户办电体验，全方位提升供电服务获得感，全力助力天津打造具有国际竞争力的一流营商环境。

在接电环节上，本着“先接入、后改造”的原则，按照客户意向倒排工期，优先保证客户工程无障碍按时接电；通过强化与客户、设计施工企业、政府管理部门各方的沟通协调，实现客户内部工程与外线配套并行推进，使客户平均接电周期压减30%；优化供电方案，实现客户就近接入，最大限度降低建设成本，从而使客户真正享受到省时、省心、省钱的电力接入服务。

进一步提增业务透明度，主动公开业务流程、办理时限及收费标准，并自觉接受社会监督。建立项目全流程实时监控平台，推行95598热线全环节回访，并积极引入第三方评价和多维评价机制，实现对服务品质的全过程管控。

打破计划停电思维推广不停电作业。安全、可靠、高质量的电力供应为优化营商环境提供了坚强的能源基础保障。随着天津日益向卓越全球城市迈进，加快建设世界一流城市电网的步伐，进一步加大电网投入，优化电网结构，持续提高电网的安全性、灵活性和装备技术水平，全面提升供电能力和供电保障卓越度。

进一步推进抢修一体化，实现“一个区域一支队伍，一个故障一支队伍修复”运作模式；不断优化抢修网络布局，深化移动抢修应用，实现抢修资源科学、高效配置。此外，逐步打破计划停电思维，推广不停电作业成为配电网主流检修方式和保障手段，推动配网检修由整体手术方式向微创手术方式转变，进一步缩短用户停电时间，为优化营商环境打造更佳的用电体验。

希望在清洁替代、电能替代领域开展不懈探索，加快由电能供应商向综合能源服务商的转型发展。推行“1+N”综合能源服务模式，即在答复客户“1”个安全经济供电方案的同时，提供包括能效诊断、节能改造、运行托管等在内的“N”个能源增值服务，充分满足客户对环境及经济效益的需求。实现由单一产品提供向多产品、多服务模式的转变，推动天津供电服务从“好用电”的基础满足型向“用电好”的高质量卓越型发展，从而切实助力整体营商环境优化改善。