标题：请求负责人给予帮助给予查明

领导好

我在平安普惠做了一个贷款是保单贷款！是3万元 已经还款一年了！每月还款1500出头！近日我给平安普惠打电话申请帮助并且查了一下每月还款的相关费用，每月除去本金利息之外我还要支付服务费300担保费228！这都是每月支付的！我问了一下客服担保什么 他们说担保我下款快！我说我用保单贷款符合你们要求为什么要担保， 服务费 每月我要支付300元的服务费，这是指定的吗？服务电话里说安排人给我答复！我因为贷款之前就得了癌症 导致残疾申请照顾！她们说有专员给我答复！结果我接到催款部的电话说我这是欺骗罪！！我说我没有欺骗贷款的时候没有人问道身体情况 我也不是专业人员不知道贷款跟身体有什么关系！催款部的人连吓唬在威胁吓的我东凑西借把上个月的钱还了！因为被惊吓导致血压高！实在无奈请求领导给予查明相关费用是否合理！是否处于人性化给予照顾