尊敬的网友：

感谢您留言。现对您反映的问题答复如下：

进入儿科就诊高峰期以来，市卫生计生委积极采取了若干举措，努力缓解儿科患者“就医难”问题：

一是印发文件，总体部署高峰期儿科诊疗应对工作。按照“战时状态”的要求，市卫生计生委及时印发了《市卫生计生委转发国家卫生计生委办公厅关于做好儿童冬季疾病高发期儿科医疗服务工作的通知》（津卫医政便函〔2017〕358号），组织全市各医院立即行动起来，通过增加出诊医生、组建应急后备队、延长门诊服务时间、加强自助挂号与叫号服务、向社会公布全市各级医疗机构儿科门诊开放时间、加强医院感染防控等各种措施积极缓解儿科患者就医困难。

二是合理分流患者，全面公示医院提供儿科服务信息。联系河北省卫生计生委，协调引导当地儿科患者就地诊疗，减轻我市高峰期儿科诊疗压力。在市卫生计生委官方网站和新媒体平台上及时公示了我市92所医院提供儿科诊疗服务的应诊时间、医院地址和咨询电话，引导患儿家属合理分流就诊。

三是开展走访夜查，深入一线发现并解决实际问题。针对群众反映强烈的第二儿童医院就医困难、“号贩子”猖獗等问题，市卫生计生委主要负责同志带队两次到医院与北辰区委主要负责同志现场办公，与公安、城市管理等部门共同研究应对措施。于夜间就诊高峰时段，对重点综合医院儿科急诊进行突击检查，了解患儿及家属候诊时间、医师出诊、就医秩序、诊疗工作量等情况。

四是进行数据监测，为应对决策提供第一手资料。为动态监测高峰期各医院儿科诊疗服务情况，市卫生计生委对提供儿科诊疗服务的医院建立了重点医院日报和全部医院周报制度，为及时发现问题、准确决策提供依据。

五是形成工作合力，共同应对儿科高峰期就诊压力。市卫生计生委联合公安机关，开展“号贩子”专项治理活动，打击挤占医疗资源违法违规行为。联合市发展改革委，调整儿科就诊高峰期特需服务准入条件，激励儿科医务人员利用业余时间补充诊疗力量。联合教育和宣传部门，加大公众健康宣教和儿童聚集场所预防保健力度，做到关口前移。

为有效应对高峰期儿科就诊压力，市第二儿童医院也结合医院具体实际，积极采取了多项措施：一是科学调派部分病房医生、护士等人员支援充实门急诊力量，紧急召回在外进修等20余名医务人员回院工作。二是为每名出诊医生选派助手，大大提升工作效率，使每个医生每小时平均诊疗患者数由原来的6人提高到8人。三是增开夜间门诊8个诊室和夜间急诊加强班3个诊室，门急诊24小时运转；增加发药窗口3个，基本缓解排队取药问题。四是加大患儿入院分诊鉴诊力度，按照患者入院病情的轻重缓急，分为红、黄、绿三区，确保危重症患儿得到及时有效救治。五是加强信息化建设，优化诊疗流程，通过预约诊疗、自助挂号、自助缴费等措施，缩短患者候诊时间；将鉴诊挂号时间提前30分钟，缓解急诊压力。六是通过电视、报纸以及官方微信、微博等媒体向社会连续发布就医指南，宣传冬季小儿疾病科学知识，引导患儿家属科学理性就医。通过实施上述联动举措，市第二儿童医院就医拥挤状况得到极大缓解，患儿家属满意率明显提升。另外，从元旦后还增开夜间特需门诊。

我委责成相关部门与您联系，向您介绍了儿科就诊高峰期市卫生计生委和市第二儿童医院采取的有效措施及成效。经过深入沟通，您表示满意，并建议市第二儿童医院进一步改善患儿输液排队问题。我委将您的意见回复市第二儿童医院，要求其认真落实进一步改善医疗服务行动有关要求，聚焦群众反映强烈的就医体验问题，不断推进门急诊和住院病房医疗服务的全流程再造和优化，切实提升患儿和家属就医体验。市第二儿童医院十分重视您提出的问题，表示将对输液区复诊预约实行分时段安排，提升信息化水平，进一步减少患者等候时间。 市卫生计生委