标题：尊敬的书记，自11月1日家里就没有暖气，连日各种渠道多次投诉，就是解决不了暖气不热的问题

尊敬的书记：

您好！我是西青区中石油桥附近，波溪园的住户。我家及所在小区自11月1日开始，就没有暖气，15日进入正式供暖后，家中暖气进水口依然不热，就多次通过12319热线，8890热线反映投诉杨楼供热站、津热集团、天津市供热办，还找过西青供热办，虽然都答应得很好给联系，但是就是不给解决问题，至今暖气依然不热，反映的问题根本得不到解决。现在是晚上8点，家里的暖气进水口冰凉冰凉，无奈之下，只能向您求助！

我家在门窗全部关闭的情况下，今天早晨，卧室温度只有18度，厨房只有14度。维修人员前来维修，给管路进行过放水。但是家里只能每天有一小段时间，摸进水管是温乎的，基本上全天还是不热。今天维修人员再一次前来，说只能是这个状况，上午暖气有一小段时间热乎，10点多再摸进水管，就已经冰凉，晚上6、7点钟暖气又温乎起来，但一到8点进水管又恢复为凉的。供热站人员和同小区了解情况的邻居说，因为供热站每天只给加两次压。家里一到晚上暖气就冰凉冰凉，今天6、7点钟就已经冰凉。我天天在12319、8890进行投诉，这些部门只是接投诉，但是供热的问题就是得不到任何解决。我每年都提前半年交暖气费，从来没有欠费，家中暖气也没有出过问题，可是自从津热集团管理以后，就出现了这种恶劣的情况，而且我多次投诉津热集团，他们也没有回复，只是将问题下传，供热站打电话各种理由，派人来看，但是就是坚决不给暖气，这么天家里暖气进水口依然是冰凉。现在再一次向您提出求助，我在12319也投诉了天津市供热办监管不力，不作为，放任津热集团这种不正常供暖的行为；投诉津热集团不作为，作为市属企业本应代表市委市政府给老百姓提供好的供热服务，现在由津热集团管理的供热还不如杨楼村管理时供热做得好，以前很热，但是津热集团管理后非常差非常冷，不仅擅自违反合同分时段供暖，而且提供暖气也根本不热，出水温度只有50度，同时也希望市建委不仅是只给我们一个投诉热线，更重要的是帮助我们及时解决问题。我已经投诉一周了，就是没有任何解决，只能向书记您求助，如果他们都负责任积极的帮助我们解决，我们不愿意给您添麻烦，您每天日理万机，我们这点小事，是不愿意麻烦您的，可是这么多天，就是得不到解决，而且市委市政府要求1号就给暖气，这已经整整过去18天了，我们还生活在寒冷的房间里，家里的暖气还是冰凉的，只能向您求助了！

万分感谢您！

2017年11月18日晚8点