尊敬的网友：

感谢您留言。现对您反映的问题答复如下：

富力津门湖江湾广场1号楼内给水及中水管道为天津耀华投资发展有限公司在2013年完成建设施工及验收。楼内给水和中水管道及用户户内预留给水和中水水管道均为开发建设单位施工建设，水务集团所属单位第四营销分公司负责在楼内管道井内安装计量水表进行供水。

经与开发单位及相关部门现场查看，在安装计量水表过程中由于楼内管道立管已经包裹保温材料（保温材料外有给水、中水标志），且用户预留管道口径（给水口径DN20，中水DN15）、颜色(中水为绿色，给水为灰色)均已经标识明确，但开发商将四楼管道井内给水及中水进水立管标识贴反。

水务集团所属单位自来水集团公司（以下简称“自来水集团公司”）按照2007年制定的《底商、住宅项目建筑内自来水管道验收标准》中的有关规定，在底商、住宅项目建筑内自来水管道通水前对其贸易结算水表前管材、管件的材质进行检验，在现场采取不定楼门、不定楼层的抽检方法进行了验收，在对建筑物内供水管道进行抽检合格后，由水表安装人员在开发商工作人员全程带领、指引下按照标志、颜色、及口径安装给水水表。

自来水集团公司从抽检到水表安装过程中均无法发现开发商将该楼中水管线与自来水管线接反的可能。

同时，该项目开发商向自来水集团公司出具了承诺函，明确“由于楼内管井狭窄我公司承诺后期做好管井内管道维护、维修工作，确保不影响广大业主正常使用自来水。”

经自来水集团调查核实，此事由于是开发商在建设之初造成的。其间，在自来水集团与用户和开发商多次协调沟通下，10月12日，用户和开发商双方就赔偿达成一致。11月8日，与开发商签订赔偿协议。

市水务集团