尊敬的网友：

感谢您留言。现对您反映的问题答复如下：

根据《天津市私人小客车合乘指导意见》，私人小客车合乘，也称拼车、顺风车，是指合乘服务提供者不以盈利为目的，事先在互联网合乘信息服务平台中发布个人驾车出行信息，由出行线路相同的人选择乘坐合乘服务提供者的非营运小客车，分摊部分出行成本或免费互助的共享出行方式，属于合乘各方自愿的民事行为，相关责任、义务由合乘各方自行承担。您反映的滴滴顺风车服务也属于私人小客车合成范畴，因此合乘中产生的投诉应通过合乘服务平台或民事途径解决。

经沟通了解，您因不了解滴滴顺风车计价规则而投诉，滴滴顺风车平台已对此单业务做免单处理并提示计费规则，此事已由滴滴顺风车平台与乘客协商解决。

市交通运输委