标题：西横堤地道改扩建完工将近快10年，不开通问题

领导：您好

我2017年6月12日通过天津政府便民热线88908890反馈问题如下：

快速路青云立交校下从千里堤快速路辅道到西青道快速路辅道的地道（双向）--西横堤地道，已改扩建完工将近快10年了，至今仍然封闭不能通行，造成周边居民通行极不便利，由于西横堤地道封闭不能通行青云桥下经常严重堵车，且非机动车经常上青云桥上通行造成极大安全隐患。运用纳税人缴纳的财政资金修建的地道，封闭多年不能使用，难道是要封闭几十年后拆了重建吗？这资金的使用效率何在。请有关部门给我回复以下问题。

问题1：西横堤地道何时可以正常通行？

问题2：为什么就隔着几百米，晚修了很多年的罗浮路地道就能够正常通行呢，西横堤地道为什么不能正常通行？

问题3：在全市开展不担当不作为专项治理、“两学一做”长效机制教育和全市上下学习习总书记系列讲话和天津工作要求的大背景下，有关单位对西横堤地道开通问题是如何开展自查自纠的？

我截止2017年6月28日始终未接到任何部门对上述问题的任何回复和说明，在这种情况下我6月28日下午再次拨通了天津政府便民热线88908890询问情况如下：

88908890话务人员回复我说：“该问题相关部门已回复88908890，回复结果如下：”

西营门街回复：经调查核实相关情况，该地道属于市重点工程，具体开通时间不详。

我对这个问题的答复形式、答复内容与结果相当不满意。

一是天津市人民政府令第18号《天津市便民服务专线管理规定》已于2015年5月18日经市人民政府第53次常务会议通过，现予公布，自2015年7月1日起施行。第十一条区县人民政府、市人民政府有关部门、公共企事业单位以及提供社会服务的加盟企业在收到专线服务中心转交的事项后，应当按照下列规定及时处理：（一）对属于本单位职责范围内的事项，应当在规定时限内处理，及时将处理结果回复当事人，并向专线服务中心反馈处理结果；

问题4：为什么相关承办部门不直接回复给当事人？难道只是忘了这么简单？

二是回复单位说是天津市重点工程

问题5：天津市市委、市政府就这样对待天津市的重点工程吗，西横堤地道改扩建完工后将近快10年搁置不使用，至今仍然封闭不能通行，回复单位是给市委、市政府添彩，还是给市委、市政府栽赃抹黑？

三是回复单位答复内容简单粗暴，请问回复人或回复的内容的批准领导，你们这样的回复，担当了吗？作为了吗？党的群众路线教育开展了吗？

问题6：难道有关部门对群众的信访与咨询投诉，必须要搞大搞复杂（万人书、北京上访）才能重视吗？不知有关部门是如何落实市委、市政府、鸿忠书记、东峰市长的指示和要求的（怎样学习

和践行全市开展不担当不作为专项治理、“两学一做”长效机制教育和全市上下学习习总书记系列讲话和天津工作要求的）？

问题7：最后，我想问：假设全运会时习近平总书记、李克强总理在天津的考察路线要通过西横堤地道，西横堤地道的正常开通还这么难吗？

我们普通百姓不求什么，就求个出行方便，既然修好了就及时开通，一拖几年甚至10年，真有点过分，再加上这种不负责任的答复，太影响我们党的形象了。如果经过有关部门的努力在一个月内能正常开通，就回复我开通时间就可以了，一诺千金。如果不能，请有关部门和领导对应回答上述7个问题。谢谢。