尊敬的网友：

感谢您留言。现对您反映的问题答复如下：

中心有关工作人员通过与您电话沟通，核实了相关情况，并向您解答了相关政策。

下一步，建议您家属携带身份证、劳动合同、工资条等证据资料原件及复印件，至单位所在区住房公积金管理中心所属管理部办理相关投诉手续。经核查单位违法事实成立的，市住房公积金管理中心将按照住房公积金行政执法的相关规定进行处理，依法维护您家属的合法权益。 市住房公积金管理中心