尊敬的网友：

感谢您留言。现对您反映的问题答复如下：

接到您反映的问题，公交四公司及车队非常重视，责成车队管理人员找到该名驾驶员，对其进行批评教育。同时，车队要求全体驾驶员，文明服务，礼貌待客，遇有情况耐心做好解释和服务工作，求得乘客的支持和理解，杜绝此类问题再次发生，为此给您带来不便深表歉意。 市交通运输委