尊敬的网友：

感谢您留言。现对您反映的问题答复如下：

接到您反映的问题后，公安医院领导高度重视，组织医务处、信访办、体检科等科室的主要负责同志召开专题会议，责成信访办调查核实具体情况，第一时间将调查结果向您进行反馈。

通过调查，您反映换证前曾进行咨询，工作人员未将有关事项具体说明，从而导致当日由于换证人数较多，工作人员无法在有效的工作时间内为您进行换证。

通过与您沟通，您表示理解，驾驶证也已经进行更换，对驾驶员体检工作提出许多建议。公安医院表示将加强驾驶员体检工作人员服务意识，细心解答所有问题，为驾驶员提供优质服务，并对您表示歉意。市公安局