尊敬的网友：

感谢您留言。现对您反映的问题答复如下：

经查，富力津门湖江湾广场由天津市供热发展有限公司梅江湾供热站负责供热。根据《天津市供热用热条例》第四章第三十条规定“建设单位对新建房屋的供热设施，应当承担两个采暖季的保修责任。”《天津市集中供热设施管理办法》第四条规定“新建居民住宅供热设施的保修期为两个供热期。在保修期内，供热设施的维修、系统运行调试由开发建设单位负责”。因此，在新房用热的前两年，居民反映的情况应由开发建设单位负责并解决。

此外，《天津市供热用热条例》第二十六条规定，用热户应当在当年12月31日前向供热单位全额交纳供热采暖费；双方对交费时间另有约定的，从其约定。用热户逾期未交纳供热采暖费的，应当按照供用热合同约定支付违约金。

建议您尽快与供热单位联系，协调解决交纳供热费问题。希望您一如既往地支持供热事业，多提宝贵意见和建议，祝您生活愉快！市供热办