标题：津门湖澄澜花园至今未供暖
我是天津市西青区富力津门湖澄澜花园业主，首先感谢市委市政府提前供暖这一惠民暖心的政令。该小区是今年6月底交房的，全体业主办理入住时都已足额全款缴纳了今冬的采暖费。今天是11月8日，已过政府要求供暖日整整四天了。至今没有供暖，希望基层各部门不要把政府给百姓的温暖随意处置，切切实实践行服务为民观念，把“两学一做”落在实处。把落实总书记在天津考察时“三个着力”落到实处。希望李书记百忙中过问一下。谢谢！盼望中！
问 题
发表人：程** 提问时间：2016-11-08
反 馈
督办单位：市委督查室 回复时间：2016-12-09
尊敬的网友：
感谢您留言。现对您反映的问题答复如下：
经查，富力津门湖澄澜花园由天津市供热发展有限公司梅江湾供热站负责供热。根据《天津市供热用热条例》第四章第三十条规定“建设单位对新建房屋的供热设施，应当承担两个采暖季的保修责任。”《天津市集中供热设施管理办法》第四条规定“新建居民住宅供热设施的保修期为两个供热期。在保修期内，供热设施的维修、系统运行调试由开发建设单位负责”。因此，您反映的情况应由开发建设单位负责并解决。
为尽快解决澄澜花园小区供热问题，供热单位也已派人督促并帮助开发建设单位做好入户维修和管道清理工作。
希望您一如既往地支持供热事业，多提宝贵意见和建议，祝您生活愉快！市供热办
