标题：租住房屋，暖气被停热。

书记您好！感谢您能在白忙之中查阅此信，新闻中看您夜访供热单位，想来应该比较关心老百姓供热大事，在此我也反应下我眼下的头等大事，暖气被停热。

长话短说，我家人今年8月在西青区荣水里租了一套房子，昨天发现周边邻居暖气都热了，就自家的不热，后来通过给南河供热站打电话了解情况才知道暖气去年被停热了，但我们根本不知道，所以也没去复热，当即联系房主，他也不知道停热的事情，可能是上一家租户自己办的。目前我们的实际困难是有暖气，却享受不到它带来的温暖。供热站同志说政策规定停复热必须严格按照时间办理，但我想问下：政策的制定本身应该是方便于百姓的，现在反倒成了制约老百姓享受惠民政策的绊脚石，提前供热本是件政府执政为民的好事，现在却把我们置之门外。

我也是联系南河供热站、西青区供热办、12319城建服务热线无果之后，没办法只得向书记您投诉，希望能考虑我们实际情况，如果我们知情我们肯定会去办理复热手续，不至于落此囧境，希望您本着以人为本的原则，帮我们解决实际困难，谢谢！