尊敬的网友：

感谢您留言。现对您反映的问题答复如下：

我局按照《信访条例》认真研究后转交责任单位天津贵金属交易所（以下简称“津贵所”），要求其认真调查、核实相关情况，并向您书面回复办理意见。

经津贵所调查核实，您开户时，观看了《开户宣传片》、录制了开户视频、签署了《风险揭示书》、《协议书》、《风险提示书》、《投资者确认函》等文件。通过观看、签署上述视频及文件，投资者能够充分了解贵金属投资的性质、规则及风险。除此之外，您还在《风险揭示书》上亲笔填写“本人已认真阅读以上风险说明并完全理解和同意，自愿承担由此造成的风险，以及由此带来的一切可能的损失”。

同时，津贵所积极与您联系，耐心说明情况，做好解释工作，并责成民泰贵金属主动接待您，协商投诉处理事宜。民泰贵金属表示，愿意在本身并不违规的情况下给予一定的经济补助。但是，您并不满足经济补助的数额，表示继续投诉上访。随后开始向政府相关部门投诉，包括市纪委、市商务委，市市场监管委、市税务局、市公安局等部门。您曾向市纪委举报，反映我局市场监管处不作为，驻我局纪检组进行了调查，调查结果为市场监管处不存在不作为问题，并向您进行了反馈。市金融局