问 题

发表人:黄** 提问时间:2016-06-16

标题:华夏未来口腔门诊中断治疗近1个月,近百名儿童治疗无望

华夏未来教育集团下属口腔门诊以德国科技、澳洲团队诊治等条件为诱饵,从2014年4月先后与100多名患者(绝大部分是儿童)签订了牙齿正畸合同,因其国内没有的先进技术以及华夏未来品牌的保证,众多家长缴纳了高于国内牙齿矫正数倍的治疗费用,得到了澳洲专家长期诊治、所有矫正器具如牙套等均澳洲采集制作等口头承诺。

开始阶段效果显著,但从2015年9月开始,治疗标准和质量不断下降。扎嘴、磨出血等问题屡见不鲜,专家复诊间隔也改为三个月最长达半年。2016年3月20日华夏未来与担心受骗的患者签订会议纪要承诺会保证继续治疗,而仅两个月后(5月21日)坐诊医生失联治疗突然中断。在家长追问下,华夏及天士力先后采取试图改换国内医生、把合同主体责任推托给澳方、不满意退款等极不负责任的做法,就是不想法恢复治疗。天士力同时是华夏未来和澳洲诊所的控股股东,却促进签订了排除了患者在外的三方协议,让大部分患者放弃治疗选择退款而仅为部分治疗到后期的患者提供并不成熟的技术服务,全然不管患者急需治疗的实情。

治疗中断已将近1个月,多名儿童口腔溃疡、出血、扎嘴甚至反弹等都没人处理。关键是目前国内没有治疗机构有能力接手治疗,退款甚至赔偿都不能解决问题。家长们向媒体反映未得到回应,而诉讼等手段维权耗时过长,孩子们的治疗耽误不起,只能寄望借助书记及市政府的影响力,促使天士力和华夏未来真正努力采取措施尽快恢复治疗,还孩子们一个公道!

有几十名家长愿意提供证据。

反 馈

办理单位:市卫生计生委   督办单位:市委督查室 回复时间:2016-09-26

尊敬的网友:

感谢您留言。现对您反映的问题答复如下:

经我委与河西区卫生计生委研究,为妥善处理华夏未来门诊部问题,采取以下措施:

1.对于需要继续治疗的儿童,河西区卫计委将协助华夏未来门诊部,积极协调天津市口腔医院给予技术支持。同时责成该门诊部尽快与未退费的患者家长联系沟通,妥善处理此事。同时,我委将密切关注此事件后期处理情况,随时报告进展情况。

2.责成河西区卫计委对华夏未来门诊部进行医疗机构校验工作,由华夏未来门诊部尽快完成相关人员的执业注册,以满足医疗机构开诊条件,河西区卫计委组织人员现场审核合格后,门诊部恢复营业。

3.责成河西区卫计委加强日常管理,对医疗机构及人员相关资质严格把关,提高医疗机构管理人员责任意识,保证医疗机构治疗项目开展符合法律法规,保证患者医疗安全。市卫生计生委

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