尊敬的网友：

感谢您留言。现对您反映的问题答复如下：

公交集团领导非常重视，立即责成专业处室和物业公司负责人组成调查组，进行实地调查，对公交站现场状况录像保存，并提出具体处理意见：

一、集团责成物业公司尽快拿出公交场站具体整修方案。对照反映问题和现状，实施公交场站全面整修维护，提升和完善公交场站的服务形象和保障功能，为市民提供更好的乘车和出行环境，以崭新形象服务市民和乘客。场站全面整改工作6月底完成。

二、从5月份起由物业公司组织对物业公司所有场站的物业员工分批开展专业培训教育，提高服务意识，规范现场物业管理人员一日工作流程，落实岗位工作责任，并进行月讲评和定期抽查制度，奖优罚劣，全面提升物业服务水平。

三、健全完善场站服务监督机制，建立场站乘客反映意见箱，公布热线电话：26273433，意见箱设置在场站明显位置，加强和扩大市民的监督力度。

四、集团将在6月底组织专业人员和部门对双水道公交站整改提升项目进行验收，同时要求物业公司对市中心城区内公交场站逐站开展排查和调研，发现问题及时整改和维护，全面提升公交场站站容站貌的整体形象。

最后真诚的感谢您提出的意见和建议，感谢对公交的关注和帮助。 市公交集团公司