问 题

发表人:武** 提问时间:2016-03-15

标题:天津地铁和一卡通公司的矛盾

天津地铁和一卡通公司都各自发行自己的交通卡。但地铁卡不能乘坐公交,只能乘坐地铁,一卡通可以坐公交和地铁,但一卡通的充值太不方便,我不知道你们吹牛说的天津有多少多少的网点可以充值公交卡,但我居住的那块并不方便,而对于一个经常需要乘坐地铁的人来说,在地铁站充值是最方便不过的了,纵观其他城市的轨道交通,都可以在地铁站充值,而我们大天津却不能,给地铁和一卡通公司电话反馈,他们两边都对此事不积极合作,一卡通公司直接说地铁不合作,城市轨道交通本来就是为了方便群众出行,为什么不能充值。让人对天津的服务质量再次降低。

不能因为地铁、一卡通公司之间的利益关系就让民众来买单。

再反映一个问题,天津地铁的刷卡机反应太慢。为什么就不能换一些好的闸机,让刷卡反应速度快点,比如北京地铁的刷卡机反应速度就很快。

天津地铁说北京地铁发展了多少年了,就是因为发展了那么多年了,刷卡机才有更快速的。

反 馈

办理单位:市交通运输委   督办单位:市委督查室 回复时间:2016-05-18

尊敬的网友:

感谢您留言。现对您反映的问题答复如下:

经向一卡通公司了解,天津城市一卡通有限公司发行的城市卡,现有的充值网点数量已达到千余家,遍布市内各区县,具体包括:一卡通自建客服中心,公交场站、地铁一号线各站点(换乘站除外)、轻轨各站点、大型邮局、中石化易捷便利店、华润万家便利店、大方便利便利店、好收成便利店、大爱春风便利店、大鹏便利店、中国电信部分营业厅以及各大药房、小型便利店等嘟嘟宝签约商户门店。持卡用户还可到各农行网点使用农行多媒体自助终端进行自助充值,详细信息可以拨打400-6117555进行查询。

为了让持卡用户充值更便捷,结合现在互联网+的快速发展,一卡通公司正在开发通过互联网进行线上充值的方式,目前处于联调测试阶段,近期就会上线运营。

您反映的地铁站点不能充值的情况,应该是指地铁二、三号线路的站点。目前受制于地铁站点网络信号不稳定的情况,充值设备还在进行调试,同时,一卡通公司也在积极研发更多自助设备的充值功能,以便早日解决信号问题。希望您能够理解与支持我们的工作,祝您生活愉快!市交通运输委

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