尊敬的网友：

感谢您留言。现对您反映的问题答复如下：

集团公司高度重视，立即组织相关单位进行核查。经查，该小区共有自来水、中水、热水三种水源，您居住在15楼属二次供水范围，二次供水设施是由物业公司负责安装和管理，属于物业自行维护，排查窜热水问题应由物业负责。2013年至2016年3月，共接到您5次报修，每次工作人员均及时到场，均未发现自来水管道有热水现象，查询用户报修记录，没有接到此楼门其他用户报修。

为做好排查工作，工作人员主动帮助您排查内部管道，来水没有发现窜热水现象，打开您家中所有水嘴均无窜热水现象，证明窜热水问题与自来水集团正常供水无关。市自来水集团公司