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一、治理医院秩序，打击号贩子情况

儿童医院搬迁以来，号贩子现象频繁发生，严重扰乱了医院的正常医疗秩序，为此，市卫生计生委领导亲自现场督办，协调市公安局文保总队和北辰区公安分局共同治理。儿童医院领导班子也高度重视，多次召开专题会议，积极组织讨论治理方案，联系各方力量加大打击力度。

一是与属地公安机关配合，打击了以杨某和沈某某为首的两股社会势力暗中为号贩子提供保护并在医院长期寻衅滋事事件，有效遏制了黑恶势力有组织收取号贩子保护费现象。二是加强医院警务室建设，公安北辰分局派2名住医院的干警，建立警医联系卡，门急诊职工人手一张，建立有效联络机制，及时化解医患纠纷。医院物业保安成立特勤组配合住院警官专项治理号贩子，有效遏制了号贩子的嚣张气焰。出台了《儿童医院维护医疗秩序的内部管理规定》，为有效治理医院环境提供了保障。三是实行家属凭本人身份证一个证件只挂一个号，在一定程度上遏制了号贩子。同时加强正面引导舆论宣传，加强了秩序维护，防止高峰时段出现不安全事件。

二、做好应对高峰期，解决挂号难工作

针对挂号难、看病等候时间长以及秋冬季高峰期问题，儿童医院早谋划、早安排，最大限度地增加接诊量和减少患者等候时间。一是制定了高峰期应对预案和绩效考核机制，根据各科室出诊医师的数量，最大限度地开放专家号源，除个别科室外，完全放开门诊普通号号源。二是增设多个专科和专病门诊，增加各个专科的副主任医师出诊人数，扩大专科疾病患儿接诊量。三是根据就诊高峰时段的特点，增加周末和节假日的业余门诊，挑选年轻骨干医生成立急诊5PM-9PM加强班，有效缓解夜间急诊患儿就诊的等候时间。四是根据每天实时挂号量、接诊量和特定时段的平均等候时间，灵活调整出诊医师人数和岗位，形成病房与门诊、门诊与急诊之间的联动机制，增加接诊量和减少患者等候时间。 市卫生计生委、市公安局