标题：小事背后反映的是什么

市领导：一件小事折射出天津邮政管理的混乱！11月30日，我用天津邮政在天津北辰宜兴埠寄出快递包裹到南开区雅安道9号 单号9610007464976，12月1日显示此单到达天津，八里台投递，就再也没有下文，我曾拨打24309300的号码和11183号码了解此事，不了了之。期间联系了八里台收寄局、红旗路收寄局，并且分拣中心也打过电话。层层推诿！难道就是所谓的官僚主义、店大欺客吧！希望得到应有的解决，并严厉惩治这种工作作风。

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