尊敬的网友：

感谢您留言。现对您反映的问题答复如下：

职业性尘肺病是一种慢性渐进的疾病，在对尘肺病患者的用药治疗上既要考虑患者职业性尘肺病本身的治疗，还要兼顾患者个体差异、并发病以及各种老年病、基础病问题。医生会根据患者个体情况、临床指征结合药品说明书适应症调整药物。尘肺病人伤残部位在肺部，比普通人更易患感冒，但是，感冒药是治疗用药不是预防用药，也不是尘肺病人长期服用的常规用药。当尘肺患者就诊时确实患感冒，有用药指征，医生会根据首诊负责和方便患者的原则，给予患者相应处理。同时为避免长期单一用药，给患者造成不良反应和药物依赖，医生会根据患者个体情况、临床指征结合药品说明书适应症调整药物，不存在某个单位或部门让不让用药问题。

针对您反映个别医务人员对患者用药疑问的答复不满意的问题，我们也进行了深入了解，认真分析了造成患者对此不满意的原因。从自身角度讲，主要是医务人员由于门诊量大，患者就诊集中，对患者疑问解释不够细致耐心，缺乏沟通技巧。

为提高诊疗质量和患者满意度，我们要求天津市职工医院采取了如下措施加以改进：

1．进行依法执业和医患沟通教育培训。教育医务人员注意说话方式和沟通技巧，尊重患者，耐心解释患者提出的问题。

2．进一步优化诊疗流程，提高预约诊疗数量和质量，减轻医务人员压力，减少患者等待时间，提升患者就医体验和感受。

3．每月进行处方点评和药品应用分析会，加强用药安全监管。适当增加职业性尘肺病可选适用药物品种，方便医师根据患者病情需要选择。

4．在尘肺门诊增设意见箱，公布医院投诉电话和渠道。落实首诉负责制，对患者投诉及时进行应答。 市卫生计生委