问 题

发表人:张** 提问时间:2015-11-07

标题:宜家天津商场欺骗消费者

本人于10月底收到宜家天津商场发送的营销短信,称在11月1-7日有优惠活动,在餐厅消费满100元赠送100元消费券,同时还有双人套餐58元。

在11月1日本人到此商场消费,购买双人套餐的时候,该商场却收我70元费用,同时该商场服务人员称商场就没有58元的双人套餐,当时有多位就餐顾客对此予以质疑,但该商场均没有给予答复,同时消费满100后收到的100元消费券中是有最低消费的。后本人致电宜家客服热线,同时于3日收到商场餐厅负责人电话,称确实没有58元双人套餐,该人员称不是此时间,但拒绝承认是商场责任,同时对于赠送消费券有最低消费的问题也无法解释。

烦请监管部门予以帮助处理(短信以及消费小票照片已附)

[附件1]

[附件2]

反 馈

督办单位:市委督查室 回复时间:2016-01-16

尊敬的网友:

感谢您留言。现对您反映的问题答复如下:

宜家家居因店内系统原因,导致广告内容未能生成并生效。经依法调解,双方签署了一次性补偿协议书,宜家家居给予您200元购物卡以示补偿,您对处理结果表示满意。市市场监管委

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