问 题

发表人:刘** 提问时间:2015-06-30

标题:8908890和12345便民服务热线被屏蔽问题

从5月1日88908890整合政府服务热线那天起我用15722095490手机号码打8890和1234512315等每次通话都是说非常抱歉,未能接听您的电话,请留言 。这么说,不管什么时间都是没人接现在也没有解决,我怀疑这个12345市政府专线可能屏蔽了,因为前段时间我家亲戚跟这个热线说了一些不文明语言,虽然我家亲戚说了一些不文明语言但是屏蔽的做法严重我的使用是我的生活极为不便,我修家电都得出远门,而且那些旅馆机票路线的信息也无法查询导致冤枉路或被骗,要是不屏蔽这条热线就不会出现这些事情,前段时间我打移动客服询问了8890热线和我的号码状态一切正常,我把电话机拿到华为厂家维修点,检测也是一切正常,由此可以看出就是12345把我的热线进行屏蔽

请政府在百忙之中即使解决此事,使我们的生活更加方便

反 馈

督办单位:市委督查室 回复时间:2015-08-07

尊敬的网友:

感谢您留言。现对您反映的问题答复如下:

经核实,您投诉的问题主要包括:(1)自称是三级精神残疾人(精神病),居委会只给一、二级精神残疾人补偿,您表示不认可。(2)小区旧楼改造后,将楼门口的垃圾道封死,每个楼门各安置一个垃圾桶,您住在1门,窗户前面本身有一个垃圾桶,但由于2门居民都不同意将垃圾桶放在跟前,故将2门垃圾桶安放在您家门前,气味难闻,影响生活。

您投诉的问题,已记录转办到河东区政府,区政府反馈情况是:一、已多次解释残疾人补偿政策,并明确告知您不在补偿范围内;二、垃圾桶距离您家有一定距离,不存在您提出的影响生活的问题。您对区政府的反馈结果不认可,反复来电,并在通话中辱骂话务员,为维护话务员权益,中心暂对您的电话号码屏蔽,目前已解除对您电话的屏蔽,对您在生活中遇到的日常生活问题我们会继续为您服务。

市审批办

2015年8月7日

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