尊敬的网友：

感谢您留言。现对您反映的问题答复如下：

目前，我市公交站牌是综合考虑道路环境状况而确定，公交线路信息的内容是根据站牌的尺寸大小而布局。根据您的建议，今后在更新换代公交设施时，我们将根据站牌情况尽可能的将站牌信息内容字迹再大一点，方便市民乘客使用。

关于公交车上站点询看牌设置问题。经核实，目前公共汽车车厢内的流动站牌一般均设置在车厢内顶的中间位置。您反映的问题，我们已向公交企业进行反馈，要求公交企业进行普查，发现问题及时纠正。

关于驾驶员服务问题。按照公交企业相关规定，无人售票线路自备零钞，恕不找零。根据您反映的问题，我们要求公交企业要进一步加强对驾驶员的培训教育，提升服务意识和服务水平，要求驾驶员在执行制度的同时，要语言文明，态度和蔼，耐心做好解释，求得乘客的理解和支持。

关于公交企业设置服务监督电话问题。为强化社会监督，公交各级管理部门均设有投诉服务热线，并在运营车辆和站点向社会公开。主要有：88908890政府服务热线、12319城建服务热线、96196市公交集团服务热线、968866滨海新区公交集团服务热线和各公交运营企业，运营线路投诉电话，欢迎市民进行监督。

关于出租收费问题。我市出租汽车行业实行的是政府定价，统一的基本租价标准为（排量1.6升以下车辆）：起步3公里以内8元，超过3公里，每增加一公里收费1.7元，目前每趟次还需支付1元钱的燃油附加费。这一标准相比国内其他城市处于中低水平。

关于个别区域，尤其是靠近城乡结合部黑车多的问题，确实一定程度上存在。行业管理部门一直非常重视对非法运营车辆的治理和打击，去年开展的行业全面治理活动就将打击黑车列为了重点内容，一年内查获非法运营车辆一千多部，今年，又将开始新一轮的治理整顿活动，力图通过多部门联合执法、重点地区持续打击等方式，进一步净化客运市场环境，为市民群众出行安全提供保障。

市交通运输委

2015年6月24日