尊敬的网友：

感谢您留言。现对您反映的问题答复如下：

市政府采购中心和我局政府采购处先后于5月6日和8日与您进行了电话沟通。经沟通，您反映的问题主要有三个方面：一是认为政府采购程序繁琐，需要先向主管部门报送政府采购计划，批准后才能委托采购，尤其是小额零星采购也要走以上程序，环节过多，时间较长，不能很好的满足工作需要，建议通过京东商城等电商采购。二是对于一些耗材或者通用类办公设备如摄像机、硒鼓、复印纸等，建议不列入政府集中采购目录，由采购人自己选择质优价廉产品采购。三是工作人员服务态度恶劣，摔电话，没有做好问题解答工作。四是市政府采购中心收取服务费过高，造成采购产品价格偏高，造成财政资金浪费。

政府采购的基本程序和环节是由《政府采购法》和《政府采购法实施条例》等法律法规规定的，政府采购监督管理部门和政府采购主体都应当严格执行法律法规的相关规定。在具体操作层面，为了满足采购人日常小额零星采购，我们开发了电子化采购平台，采购人通过平台竞价2到4个工作日即可完成通用设备的采购。对于复印纸，我们实行批量集中采购，采购人只需根据需求，自行从中标供应商处以批量集中采购确定的价格直接购买，并由供应商负责送货上门。下一步，我们还将继续优化相关操作流程，进一步提高采购效率。

《政府采购法实施条例》规定：技术、服务等标准统一，采购人普遍使用的项目，列为集中采购机构采购项目。鉴于复印纸等办公消耗用品和摄像机等办公设备具有技术、服务等标准统一，采购人普遍使用的特征，因此应当纳入政府集中采购目录范围。但是，对于这类项目大多数已纳入电子化采购范围，采购人可以通过电子化采购平台采购；对于未纳入电子采购范围的，预算金额5万元以下的，采购人可以自行采购。这些做法基本能够满足采购人日常零星采购需要。

经调查，4月23日，因办公室其他人员外出开会，接电话人员在解答您问题时，另一部电话来电，接电话人员以为问题解答完毕并且急于接另一部电话，因此一时着急挂断了电话。对此，我们对全体工作人员进行了教育，要求注意工作态度和方式方法，切实提高服务水平。

目前，市政府采购中心收取中标服务费是严格按照国家发展改革委的规定和市物价部门核准的收费范围、标准执行的，所收费用全部作为非税收入上缴市级财政。因此，不存在因收取中标服务费导致财政资金浪费问题。

市财政局

2015年6月10日