问 题

发表人:于* 提问时间:2015-04-02

标题:中华剧院欺骗消费者

在天津市惠民工程中,天津中华戏院太不像话了,我在2015-4-2中午11.38分到达中华戏院门口准备用惠民卡买锁麟囊和秦香莲的票,一个年轻的女售票员说她们十一点半就不对外了,原因是她们需要归纳上午的工作,我问她们明明写着12点休息你们不按点休息本身就不对,况且我们从河北区做公交车需要一个多小时的路程,你们应该按时休息,结果这个女人进屋就不出来了,之后一个年纪大些的女人出来了,我们要求买票,她说她们剧院领导说了不是每场票都惠民,哪场票惠民需要领导的吩咐才行,可是我们手里拿着的传单明明写着我们需要的票就是惠民的票,而中华戏院的售票员竟敢这样解释太可气了,之后我们找到他们的有关工作人员后经过交涉终于在二十分钟后给我们用惠民卡购票了,可是还是按照原票的价值扣取的费用,不像滨湖剧院和其他剧院那样按照打折的标准收取费用,之后我到家一看中华戏院在网上用惠民卡又不能购票了,为啥我们据理力争后那一小段时间他们的工作人员用惠民卡可以给我们购票,而我们到家后上网又不可以用惠民卡购票了呢,其他任何剧院都可以用惠民卡购票的,中华戏院这种做法是不是属于欺诈行为呢,在天津市为老百姓做好事的时期中华戏院却和天津市政府的做法背道而驰,还美其名曰的说他们的网络滞后,可是为啥我们一闹就可以用惠民卡购票了呢,请天津市领导过问一下中华戏院领导此事,老百姓将拭目以待!

反 馈

督办单位:市委督查室 回复时间:2015-06-08

尊敬的网友:

感谢您留言。现对您反映的问题答复如下:

文惠卡发行首月正好是我团四月名家经典演出季的开始,此次9场演出都要在中央台11频道《空中剧院》栏目直播,在剧目及人员安排上经过很多轮的修改和完善,因此剧目售票上线相对晚一些,再加上文惠卡系统是新系统,上线售票环节相对比较复杂,工作人员需要时间熟悉和操作。您不满意售票人员的解释,找到剧团办公楼要说法,我单位演出部工作人员出面进行解释工作,当时也正值剧目上线的最终环节,工作人员在几位观众走后即完成了剧目上线工作,几位观众也成功买到了自己需要的戏票。至于您提出的晚上回家后不能在网上购票的事情,我们推断可能是由于操作流程错误造成的,文惠卡本身和上线剧目是不会发生问题的,我们也没有在中途下线剧目,请您再详细了解一下网上购票流程,如有问题可以致电我们,我们将帮助予以解决。

天津北方演艺集团

2015年6月8日

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