尊敬的网友：

感谢您留言。现对您反映的问题答复如下：

经核查，您于2015年3月29日下午1:29分，使用号码为13802031737的手机拨打了“114”。手机接通后，话务员按照服务流程讲完服务用语后，坐席上的话务员没有听到任何声音，随后挂机。我公司调取了13802031737近两个月的拨打记录，除上述拨打记录外，未发现有其它拨打“114”的记录。

4月13日上午10:05，我公司工作人员拨通了您的电话，仔细询问和了解了当天的相关情况。我公司工作人员在沟通时提示您，今后在查询挪车业务时，可以直接通过拨打“114”挪车专席来减少等候和专项受理的时间。在遇到其它复杂问题时，还可以转到“114”班长台或拨打服务电话来反映。您对以上沟通和解释的结果表示满意。

天津联通公司

2015年4月22日