标题：我市医疗机构服务水平和卫生监管部门问题
尊敬的书记：
我是一名孩子的妈妈，有件小事，但却能反映出我市医疗机构服务水平和卫生监管部门行政不作为的问题，特向您反映一下。 我于14年12月22日下午在儿童医院给孩子拿药，因医生不肯告知服用注意事项而与医生发生矛盾，该男性医生置所有患者于不顾，辱骂我后长时间脱离岗位。事后我将此事反映至儿童医院、市卫生局，并依法要求书面答复，但儿童医院告知已将书面材料上交至卫生局，让我找市卫生局；我找到市卫生局被医管处和信访处来回踢皮球5次以上，最后信访处一位男同志说“你在医院挂号，就和医院形成合同关系是合同纠纷，你去法院起诉”，然后不容我分说就挂断电话，从1月20日下午至今，信访处根本无人接听或直接挂断电话。尊敬的书记，我一直反映的都是医生脱岗逃岗、不履职以及辱骂服务对象问题，是反映医疗机构工作人员履职和政风行风问题，属于卫生局医管处和信访处的工作职责，也属于其纪检监察部门的职责，但是却一直被拖延、推诿，直至让我去法院。我向行政主管部门投诉，然后依法取得书面答复，怎会把我推向法院？那都叫法院解决的话，我想就没有设立两个处室的必要了吧！国家工作人员是为人民服务的，可他们上班时间不履职，无数次恶意挂断或不接听服务对象电话，这是一种什么行为？行政不作为！恳请您能加强对市级机关单位、干部的管理和教育，能真正使他们成为政府和百姓的连心桥。我只要一张加盖公章的合理合法的书面处理答复，肯请您予以解决
