问 题

发表人:李** 提问时间:2015-01-14

标题:总医院独特现象唯一不可预约科室——产科门诊!

目前天津市各大医院都在为方便老百姓而努力,总医院也是首当其冲推出医卡通预约挂号,可以在机器上挂号、缴费等方便老百姓的举措,这让我们老百姓感觉非常好,挂号不像以前那么难了,缴费也无需在排很长很长的队伍了,但是非常奇怪的也是非常独特的一个现象就是总医院产科门诊是唯一的一个不能够进行预约的科室,既不能够通过医卡通预约也不能够进行电话预约,医指通也不可预约,本身作为产妇来讲都不宜太过劳累,然而偏偏就这个科室不可进行预约,这是为什么呢?据了解,本科室不进行预约挂号不找票贩子肯定挂不到主任的号,只能挂普通号,这是为什么呢!!而且普通号也不可以预约,为什么呢!是技术原因还是什么原因呢!总医院唯一不可预约科室产科!而且医卡通也推出复诊预约功能,但是产科不可以使用,需要看主任心情,想给你预约就预约不想给你,就不给你,按理来讲,孕妇产检的日子都是固定的,大夫偏偏不进行预约,而是让产检的孕妇下次接着找票贩子才可以挂到号,这是为什么呢!!请相关部门(对总医院拥有监督权或者管辖权的部门单位)针对总医院产科门诊不可预约问题予以调查并且给予合理解释!(不要说技术问题或者其他社保报销结算问题,去中心妇产产检的孕妇都可以进行预约的,总医院其他科室也都可以)反映问题后卫生部给予回复,总医院隶属于天津医科大学,而后联系医科大学,校方给予回复,学校不管医院的事情 ,让联系医院接待室 ,而后总医院给予回复是由于孕妇不知道什么时候都可能要生了 所以不予开通预约功能,听到之后,感觉可笑至极!!!孕妇生孩子基本上都有预产期,而且大夫都会判定相应的一个时间段 包括孕检都是按照医生给予的具体时间进行孕检的 不知道这里面是什么原因造就医科大学总医院产科室如此不一样如此不够人性化的!同时也期望天津市政府可以成立相应的部门以便监督医科大学总医院的行为,不能让其为所欲为!

反 馈

督办单位:市委督查室 回复时间:2015-03-23

尊敬的网友:

感谢您留言。现对您的问题答复如下:

一、总医院产科预约情况

(一)初诊患者预约情况。鉴于初诊患者不清楚生育保险、医保报销制度和区分应在妇科还是产科就诊(孕3月内需妇科就诊)等多方面问题,目前,总医院专家门诊初诊设现场分诊,不设网络预约。今后将尽快解决初诊预约问题。

(二)复诊患者预约情况。2014年8月,为方便复诊患者就诊,总医院开展了“医卡通”专家诊桌复诊预约工作,因需要为初诊患者预留一部分号源,每位产科专家当日36个号源中有20个可以预约复诊。目前总医院专家门诊就诊人数已饱和,可能出现部分复诊患者预约不到指定日期和专家的复诊号。

二、目前解决情况

对目前复诊未能成功预约挂号的患者,总医院采取当日加号的方式,保障患者在预定的复诊日期当日能及时就诊。2015年第一季度,总医院将增设一部产科门诊专用预约电话,方便初诊患者咨询后预约挂号和为复诊患者合理安排预约就诊时间。

下一步,总医院计划向市中心妇产科医院、北京朝阳医院等单位专题学习预约诊疗工作改进措施,通过在妇产科推行医指通等网络预约模式,在门诊设置医卡通自助预约机等方式,方便妇产科和更多的患者预约挂号。

市卫生计生委

2015年3月23日

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