天津移动再出霸王条款。我去年购机三星NOT3,约定由半年的每月600M流量，截至到2014年12月。今年1月1日到5日仅5天时间用了60M流量，移动短信提醒说要扣费，才想起流量套餐已经在2014年12月用完。赶紧买了一份10元100M的流量包。结果发现5日前用的60M流量费用60元，迟迟不能抵扣，去年只要新购流量包可以抵扣以往所用的流量。打了移动客服的回答是，天津移动调整了系统，自2015年1月1日起上网流量按照话单的先后顺序进行累计计费，超出套餐的流量不再通过订购新流量包进行核减。也就是说，再加新的流量包，已经扣了的钱也不会再返还。真个一个霸王条款。难道我作为消费者每天还得看我的流量有没有超，如果超了直接扣钱，即使再买新的流量包也无济于事，天理何在，消费者还是上帝吗，真个一个移动的奴隶啦？我想和谐社会的发展，是为消费者服务的，而不是去束缚消费者的权利吧。
尊敬的网友：
感谢您留言。现对您的问题答复如下：
我公司相关部门获知此消息后，及时进行了核查落实。落实情况如下：经核查我公司数据系统显示，您的手机2015年1月1日产生了上网费用并超过其手机套餐流量59.41元。之后您于2015年1月4日上午09:14:53办理了手机上网流量加油包10元业务，并认为当月办理的流量加油包能够冲抵之前所产生的手机流量费用。然而自2015年1月1日起，我公司的计费系统已进行了升级，升级后的手机流量计费方式为手机流量一旦超出限定额度后，将立即扣费，扣费后的流量费用将不再被任何方式抵扣。
目前，我公司相关部门已经安排专人与您进行了解释说明,考虑到您对我公司此项业务不太熟悉的实际情况。我公司决定将您2015年1月超出的流量费用仍按照10元流量加油包的核减计费方式冲抵，您承担10元套餐包的费用。其余49.41元我公司将为您酌情处理，同时建议您，今后选择适合自己的上网套餐或开通自动加油包功能，避免今后因流量超出带来不必要的经济损失，您对我公司的处理方案表示认可满意。
天津移动通信公司
2015年2月2日
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