问 题

发表人:焦** 提问时间:2014-12-10

标题:联通公司太霸道,不改光纤就掐网掐电话线!

本人在西青区西青道嘉汇园居住,11月份联通公司联系我进行光纤改造事宜,由于光纤改造后网络与固话捆绑插电,没电就没有网络和电话,家中有老人这样很不方便,长时间通电存在安全隐患与能源浪费!技术方面还没有过关就推广光纤不可取,12月初家里电话,网络全部无法使用,12月9日报修后联通维修人员联系我说不换光纤就无法使用电话和网络了,坏了只能换光纤不进行维修!改光纤本事好事,但也应根据客户需求让客户自愿选择。联通公司这种威胁客户的做法不可取,客户不求做上帝,只求联通公司别让广大老百姓当它们的孙子!

反 馈

督办单位:市委督查室 回复时间:2015-01-13

尊敬的网友:

感谢您留言。现对您的问题答复如下:

经核查,嘉汇园小区已是光纤小区。经我公司工作人员联系您,详细讲解了原铜线线路由于设备老化的弊端和光纤通信的优越性能后,您已认可选择改制。目前已完成施工,您表示满意。

天津联通公司

2015年1月13日

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