尊敬的网友：

感谢您留言。现对您的问题答复如下：

一是房屋质量出现问题。2014年12月26日津南支队监督人员到您家中，针对反映的问题展开调查，通过现场查看和您的叙述，汇总其问题如下：1、小卧室、客厅和卫生间墙面有裂纹。2、小卧室墙角发霉。3、客厅飘窗、卧室窗户流水。相关问题已留存照片。

针对上述问题，津南支队立即责成施工单位负责人要求尽快予以维修，施工单位表示一定尽快解决，目前双方正在协商维修方，市质安总队将跟踪结果。

二是小区供热系统问题。我委已责成津南区供热办及天津晟鑫供热服务有限公司立即处理此事，该单位已与您进行了联系。经调查，宝业馨苑小区自2010年由天津晟鑫供热服务有限公司负责供热，供热初期楼内供热系统就存在诸多问题，后经与镇政府及开发单位协调，对小区整体楼内供热系统进行了改造，杜绝了跑冒滴漏现象的发生，保证了供热系统的运行。但顶层住宅和靠外山墙住宅温度不达标，2013年对高层住宅屋顶进行了二次保温，顶层室内温度有所好转，但靠外山墙居室温度仍不理想。供热公司通过提高供热地热水流量、加大设备循环流量等方法，并将运行数据和设计数据对比后发现，实际运行数据已经超出了设计数据值，普通住户家中温度远远超过达标温度，且所有顶层住户中间的居室温度均已达标。您2011年入住宝业馨苑，供热收费面积为82.08平方米，采暖费每个供热期2052元。通过供热系统改造及屋顶保温改造，室内温度已有所提高，中间居室温度超过标准温度，局部室内靠外山墙居室温度偏低，供热站结合镇政府入户走访，按照《天津市供热采暖费退还管理规定》中“低于标准温度超过6℃的，退还比例为100%”的规定，经协商，达到供热标准的居室正常缴费，靠外山墙未达标准温度的居室免去费用共计375元。

市建委

2015年3月23日