标题：家庭供热问题多次反映始终未能解决

我是津南区首创昆兰苑小区16-3号住户。自11月15日供热以来，我家白天温度一直在14-15度左右（借助阳光），夜间更低。该问题已向双港新家园供热站，开发商（天津首创新园置业有限公司）委托的金网物业公司，津南区供热办，城建１２３１９热线等多次反映，但问题始终未得到解决。在家只能穿着厚厚的棉衣挨冻已近1个月，家里人被冻感冒，且有85岁的离休老人。供热站和开发商以未进行供热交接为由，互相推责，不作为。供热站按全额向住户收取采暖费，却不承担任何责任，说有事都找开发商解决，连室内测温度也不管；开发商只是来看看情况，或简单处理一下，但问题根本得不到解决。我们认为，是否办理供热交接与住户无关，我们交采暖费（从不欠费）就应得到合格的服务，就应该有人对住户负责。供热站凭什么只管向住户收费，而不对住户承担任何责任，凭什么温度不达标却全额收费。如果供热站不承担责任，就不应该直接向住户收费，而由开发商与其对接，住户直接向开发商交费，住户有问题找开发商。开发商对问题只是敷衍了事，不采取可以解决问题的有效措施，且能拖就拖，使问题长期得不到真正的解决。供热站和开发商这样不负责任的企业就没部门管他们吗？难道我们还要一直这样挨冻几个月？难道老百姓的事就真的没地方管吗？