标题：供暖已经11天了， 但是暖气不热，老人孩子全病倒，投诉无果

领导好， 我反应的问题是河东区嘉华小区14号楼1门中单供暖的问题， 自15号供暖开始我们这个单元的7户人家暖气都不热， 期间我们不停的反馈给小区供暖单位（电话24490606）， 也反馈给12319， 也反馈给了24799288（据说是上级主管单位）但是到现在已经11天过去了， 暖气始终没有热起来。 家里的老人孩子已经都感冒了！ 请问到底谁能替老百姓做主尽快把这个问题解决了？ 眼瞅着降温了， 我们不能再忍了！

另外， 我们需要给这几户人家扣除这些日子没有供暖的暖气费！