尊敬的网友：

感谢您留言。现对您的问题答复如下：

经查，天津车乐喜洗车服务有限公司设立于2013年1月25日。注册资金：10万元。经营范围：洗车服务、代办机动车行车证、驾驶证登记及车辆年检手续：汽车装俱、汽车零配件批发兼零售。

2013年3月至2014年5月，天津车乐喜洗车服务有限公司共售卖洗车卡4892张。2014年5月，该公司与天津车乐喜汽车装俱贸易有限公司签订合作协议：“天津车乐喜洗车服务有限公司自愿将洗车业务委托给天津车乐喜汽车装俱贸易有限公司，并履行以下合同规定”。有效期为2014年5月19日至2014年8月19日。因车乐喜洗车服务公司未能按合同约定履约（付费），车乐喜装俱公司停止了为其所售洗车卡用户服务，造成投诉。

目前工商河东分局共受理12315投诉中心分拨的投诉和消费者直接向分局的投诉共计近50件，累计卡的面值金额近6000元（包括未消费和已消费）。分局对此案高度重视，分局分管局长对此案进行了督办，并专题组织相关部门进行会商。从证据看，车乐喜洗车服务公司涉嫌合同诈骗。分局已通过车乐喜洗车服务公司法定代表人身份证的地址寄挂号信联系该公司法定代表人本人，但挂号信被退回。

下一步工商河东分局将采取以下措施：

一、认真受理消费者投诉，做好登记和解释工作；

二、将两家企业情况通知分局注册科和企管科，暂缓给其办理任何事项；

三、继续完善相关证据，适时向公安机关提供；

四、建议您到公安机关举报。

市市场和质量监督管理委员会

2014年10月11日