尊敬的网友：

感谢您留言。现对您的问题答复如下：

北辰区姚江东路华城佳苑淮盛园小区，为近几年的新社区。小区住户从今年开始陆续入住，2014年中旬，入住率达到长城宽带公司确定覆盖标准。长城宽带公司从2014年下半年确定覆盖并开始实施布线计划，至今已经克服一些困难，初步完成前期的线路的铺设，进入试运行阶段。据长城宽带公司称，淮盛园的11-17号楼之间有部分楼门的竖井是坏的，一些网络线路及设备无法穿透及铺设，可能会有部分用户想要进行新开或移机但是无法办理手续的现象，这些问题长城宽带公司都会和这部分用户耐心解释，现在正在和当地的物业及开发商进行协商，协商成功后长城宽带公司会第一时间通知这部分用户。如果用户还有其他疑问，可以致电长城宽带公司客服95079或咨询长城宽带公司当地服务站。

如用户有新的问题，可致电12300，向我局电信用户申诉受理中心反映。同时，我局也继续关注该问题的进展情况，责成相关企业为用户提供相应的宽带服务。

市通信管理局

2015年2月9日